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宠业对话:一个前金融分析师对于宠物洗护服务行业未来的思考!

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admin 发表于 2021-8-20 14:27:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
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宠业对话:一个前金融分析师对于宠物洗护服务行业未来的思考!

宠业对话:一个前金融分析师对于宠物洗护服务行业未来的思考!
宠业对话:一个前金融分析师对于宠物洗护服务行业未来的思考!


  随着中国社会经济的发展和物质生活水平的提高,宠物逐渐受到人们的喜爱,越来越多的人加入养宠大军。随着我国宠物行业市场规模的不断扩大,仅在2018年中国宠物消费市场的规模统计就达到1708亿,其中宠物狗市场规模1056亿元,宠物猫市场规模652亿元。


宠物行业规模广阔,清洁洗护市场出现多层次发展!
  养宠人群不断增长,宠物用品的消费金额也不断上涨,狗用品人均年消费金额为1826.7元,猫用品人均年消费金额为1721.2元。在狗用品消费结构中,浴液香波/护毛素是购买最多的宠物用品,占比55.8%,消毒除味产品占比22.9%。
  而在猫用品消费结构中,浴液香波/护毛素占比19.2%,消毒除味产品占比15.5%。
  从当前的行业数据中看出,浴液香波/护毛素和消毒除味产品作为宠物清洁的用品,在宠物用品消费结构中是占比最高的部分。随着宠物数量和宠物市场规模的扩大,宠物清洁用品市场规模也将随之增长。


  本次我们也特别邀请了宠物洗护品牌,SALA的联合创始人肖观心(曾任机构金融分析师,三年前转行金融宠物行业)和我们一起探讨宠物洗护清洁市场。


Q:现有的宠物门店洗护产品市场是如何分布的呢?
  就目前现有的市场分布而言,不同地区的养宠客户对洗护美容需求各不相同,促使宠物市场出现多层次发展。如门店会针对价格和定位,使用不同的宠物洗护美容产品,精致养宠洗护的宠主去门店洗护不仅为宠物清洁“洗干净”,还需要护理皮毛,修剪造型,给爱宠做SPA等多样需求。
  在对洗护需求高端的情况下,客户对价格的敏感度相对较低,可以接受高溢价的服务,而有些地区的客户只是做到简单的宠物清洁即可。这也会导致门店会根据客户的需求选择不同的洗护产品。
  当然,同一个地区不同门店也会因本身定位的不同,出现一个小区几家门店分别服务不同类型客户的情况。但就目前国内线下门店使用的洗护产品来说,品牌集中度非常低,产品使用的随机性相对较高。


Q: 目前的清洁洗护门店靠洗护的收入占比如何?
  宠物清洁洗护行业的多层次发展,也逐渐出现众多新型的宠物清洁品牌,以我们的品牌SALA为例,品牌在线下也拥有很多合作的门店,在其中专门靠宠物洗护美容的门店洗护类比甚至高达80%以上。
  这些宠物洗护店也分成两个大类,一类是高端宠物门店,店内有专业的美容师工作,为保障门店的正常收支,将门店的宣传重点放在洗护上;另一类是社区小店,由店内的老板亲自当美容师,同时还兼任店长的角色,这类门店相较于第一类的盈利更多的是靠社区客户经营能力。当然,也有一部分门店洗护美容收入占比非常少,甚至不提供洗护的服务,像主要售卖宠物活体、宠物用品的商场店。
  所以,门店洗护占比更多是因店而异,看门店的自身定位的。但就整体来说,宠物门店的洗护美容服务在国内的体量是不容小觑的,IT桔子提供的数据显示2020年中国宠物服务市场规模约合542.17亿元。细分市场主要包括:宠物美业服务、宠物寄养/训练与其他服务等,其中宠物美业服务市场占比最高,2020年约合346.98亿市场规模,生活服务约合173.49亿市场规模。


Q:宠物清洁类别五花八门,贵的香波就一定好么?
  贵的香波不一定好,但便宜的一定好不了。很多养宠主对宠物香波有误解,认为宠物的沐浴露应该比人用沐浴露便宜。其实不然,在“洗澡”这个事情上,有时真是“人不如狗”,因为宠物皮毛跟人的差别很大,人的产品很难简单调整就直接作用于宠物身上。因此产品的研发需要大量的资金注入,研发成本的巨大费用也让宠物香波的价格不会太低,并且,宠物类目的产品规模相对小众化,在生产的阶段也很难像人的产品上从供应链的规模上去压缩成本。
  这是与品质较好的人用产品对比,如果和普通的产品对比,产品差距则就更大了。像一些老牌进口宠物洗护产品,我们也拿去做了检测分析,他们的原料非常优质的,价格当然也比较昂贵。
  我们SALA生产的宠物洗护产品用的很多成分比人用的还要好,像烟酰胺这种应用在比较贵的护肤品上的成分,其实在宠物皮毛的保湿上也有较好的效果,可以让宠物使用吹干后皮毛不那么干燥。另外像我们品牌还用了葡糖苷表活去取代皂基、SLS/SLES这类相对刺激的成分,这对于宠物的毛发温和很多,可以说我们SALA现在的产品,放在现在的宠物美容洗护市场而言,是具有较高性价比的。


Q:现有的宠物洗护产品质量如何,您能否分享一下?
  目前现有的宠物洗护品牌产品还是鱼龙混杂的状态,因为很多厂家没有品控能力或不注重品控,我们甚至见过有些洗护产品跟低端洗洁精没什么区别,但这种洗护产品宠物洗多了非常伤害皮肤,也容易引起门店和养宠客户之间的纠纷。从厂家的角度出发,如果一款产品把原料的成本压缩下来,更多的费用用于营销推广,反而可以更好的占领市场。
  并且,目前宠物洗护产品的监管还没有特别严格,人用的洗护产品上市是需要通过严格的审查标准的,包装上也要求写上主要成分,但是宠物洗护市场中有部分销量不错的宠物洗护产品是不知道具体成分的,这种现象,也只能等行业监管不断完善,才能更好的避免这种“劣币驱逐良币”的现象。不可否认的是,行业中也有不错的专业洗护品牌,但需要门店有甄别优劣洗护产品的能力。很多精品宠物门店会直接使用非常贵的进口品牌,导致门店的洗护成本和价格也比较高,并且养宠客户不一定接受。


Q:洗护门店选择好的香波就可以高枕无忧了吗?
  其实宠物香波并不是体现宠物洗护效果的唯一决定因素。有时候洗护操作不当,吹毛没吹好,也会导致最终的洗护效果未能完全发挥出来。像我们SALA的产品为了解决这个问题,在研发中心花了很长的时间去研究香波里的柔顺成分,让最后吹毛阶段非常容易干,这样既节省了吹毛时间,也让洗护操作的需求变得简单一些。
  当然,这并不能解决全部洗护的问题。毕竟,一个完整的宠物洗护流程有非常多讲究的地方,大部分养宠客户只看到门店提供洗护的“一洗一吹”,但却没有看到使用工具(梳子、剪刀、香波、护毛素)的价格,市面上较好的一整套护理和美容工具不下万元,更别说计算上一个合格美容师的人工成本。
  我们知道律师、心理咨询师这类服务行业可能只用了一个小时就回答了你的难题,但他们的咨询费用是非常高的,因为他们需要花费上万个小时的学习时间。
  宠物美容洗护行业也是这样子,专业宠物店培训或者雇佣一个合格美容师的成本也不低,因为现在对于门店来说,一个优秀的美容师也是核心竞争力。
  宠物行业有句话说,“在一家宠物店,你见不到一个在店里工作了三年的美容师”,这句话是大实话。有工作经验、有能力的美容师要么自己去开门店、要么被挖走了,而能力不足没有责任心的美容师也在行业里干不了2年。


Q:那么,未来宠物门店洗护的走向会朝什么的方向发展?
  宠物门店洗护的发展仍然有很大的上升空间。国内的养宠人群也一直在增加,根据中国宠物行业白皮书,中国宠物(犬猫)消费市场规模从2010年的140亿元增长到了2019年的2024亿元, CAGR为34.55%。而根据普华永道的预测,未来五年宠物市场规模将再翻三倍。一个不是很恰当的假设,如果你的门店周围没有新开其他店铺,五年后你的营业额应该翻三倍。


服务的渗透率会不断提高
  当前宠物服务(宠物医疗和宠物美容为主)仍处于早期发展阶段,仅占宠物市场份额的25%,而像美国和日本等较成熟的市场,宠物服务最高占比近51%。即使宠物数量不变的情况下,这中间都有翻一倍的提升空间,况且现在宠物数量仍保持高增长。欧睿预测从2021年至2025年, 中国宠物护理市场规模从132.83亿美元上升到250.99亿美元,CAGR为17.24%,也属于高速增长的市场。而洗护美容为主的宠物门店,因为线下服务行业的传统特性,也很难被线上取代。


客单价仍然会不断提高
  社会观念的转变催生了新一代宠物主,他们更愿意为宠物进行消费。目前我国的中老年人宠物消费意识薄弱,宠物消费水平较低。未来随着8090后步入中老年阶段,整体养宠人群结构发生改变,宠物服务的消费水平也会得到提升。


门店服务更专业化,人才体系仍需完善
  前面有提到这个行业是比较缺人的,我们也经常看到社交媒体上爆出有宠物店的操作不当导致宠物死伤的情况。现在国内宠物美容人才培养发展也处于早期,很多人入行一个月没有经过系统培训就开始担任美容洗护工作。我们通过一些平台搜索指数看到,在过去5年宠物行业的高增速中,关于宠物美容培训的搜索并没有表现出强相关。因此,专业的门店在未来的竞争中更能凸显优势。


  对话内容来自SALA品牌联合创始人——肖观心
  SALA是一个专注研究“让宠物上床睡觉”的宠物护理品牌。


  SALA创立于2018年。用了3年的时间,和宠物店一起深度合作,用数据化的方式,为犬猫提供更加温和天然、更加精准的洗护产品。SALA的产品在研发阶段投入了大量的时间和资源,产品通过欧洲ISO、欧洲理事会认证以及由美国食品和药品管理局颁布的良好操作规范指南。SALA宠物洗护产品,将致力于成为一个专业宠物香波性价比国货品牌。


销售渠道:
2C端,通过官方微信公众号(SALA宠物)和小程序商城售卖。
2B端,通过区域代理、门店供货,门店深度合作方式进行。


SALA经销负责人
合作可联系  17702000585(微信同号)
欢迎咨询SALA品牌系列产品


  (以上内容援引:CIPS官网)


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