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被"套路"买到 "星期宠",涉事宠物店已涉诉9起!

2022-1-5 20:00| 发布者: admin| 查看: 98| 评论: 0|原作者: 佚名|来自: 宠业家官网

摘要: 近日,上海的温先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2021年11月初,他在上海“玖只喵宠物店”内购买宠物狗时,遭高价推销狗粮、店家未履行所承诺的服务、高价“全套疫苗”没起到作用等情况,损失近万元。

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  近日,上海的温先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2021年11月初,他在上海“玖只喵宠物店”内购买宠物狗时,遭高价推销狗粮、店家未履行所承诺的服务、高价“全套疫苗”没起到作用等情况,损失近万元。
  温先生说,在之后的维权过程中,他发现经历了相似“销售套路”的消费者不在少数,且多位消费者买回的宠物未存活超过一周,即买到了“星期宠”。
  澎湃新闻调查发现,这家宠物店被指与曾被曝光出售 “星期宠”的“九命宠物公司”有着千丝万缕的关联。澎湃新闻查询发现,“玖只喵”自 2021年4月成立以来,9个月内已涉诉9起。此外,还有多名消费者的起诉正在立案过程中。
  2021年12月28日,澎湃新闻联系到“玖只喵”相关负责人。对方表示消费者所述不实,称该店明码标价,员工销售流程规范。当被问及与 “九命” 公司的关系时,该负责人称“玖只喵”的确聘请了曾在“九命”任职的员工,但两个公司间并无法律关系。

男子称遭店家忽悠式销售狗粮,“全套疫苗”不起作用!
  温先生说,2021年11月6日,他在网上广告的推荐下,走进了位于上海市沪青平公路279号名为“玖只喵”的宠物店,决定购买一只宠物犬。他在该店花费5000元,购买了一只豆柴,由于缺乏经验又爱狗心切,他在店员的推荐下,又花费5000元购买了其指定的“谷波乐”品牌狗粮。
  温先生称,店员告诉他,该品牌狗粮品质高。如果此犬在成年前不吃这种狗粮,将容易因肠道问题夭折,届时宠物店将不承担任何责任。店员还承诺购买5000元该指定狗粮后可成为会员,免费享受三年内每月一次的车接车送宠物洗澡、美容、打疫苗、驱虫、节假日寄养等服务。
  温先生说,他不久便发现自己上了当。他查询发现,店员推销的并非“优质狗粮”,其主要成分为谷物,而非动物蛋白,价格也远超过市场同质量商品的价格。
  此外,店员所承诺的后续服务也并未履行。温先生说,自己曾连续一周与该店售后人员预约其承诺的专车接送宠物洗澡、美容等服务,对方总是口头答应,却又每天都 “放鸽子”,之后干脆 “失联”。
  温先生还说,买狗时,该宠物店的店员谎称办理狗证必须注射芯片,在未经允许的情况下,将狗抱起强行注射,并在事后以远高于市场价的价格强行收费。而办狗证实际并不必须注射芯片,且市场注射价十分便宜,仅为几十元左右,自己却被“玖只喵”收取了2820元。
  据“上海本地宝”2021年公布的犬证办理相关费用详情,“电子标识植入”的市场指导价为60元 / 支。
  除此之外,温先生还说,“玖只喵”称为狗注射了全套的3针疫苗,在买犬当日,以远高于市场的价格收取了2180元的疫苗费用,但拒绝提供注射凭证。
  不过,温先生说,出于对宠物店的不信任,且担心狗的健康,2021年12月8日,他将狗带到宠物医院进行了体检和疫苗抗体检测。检测结果显示,其宠物犬在“犬细小病毒抗体”一项的表现为“S2危险级别”,医生建议至少要补打2针疫苗。
  温先生认为,这侧面证明了,“玖只喵”虽收取了2180元的高价疫苗费,但并未给他的宠物犬注射其所称的3针全套疫苗。最后,他在宠物医院掏钱为宠物犬补打了2针疫苗,花费120元。
  基于此,温先生要求“玖只喵”对狗粮退费,退回其强行注射的芯片与市场价的差价,并将实际未注射的疫苗退费,共计9940元。由于双方始终未协商一致,温先生告诉澎湃新闻,当前自己已将相关公司起诉至法院,正在等待立案通过。

多人反映被“套路”买到“星期宠”!
  温先生称他在维权过程中发现,与其经历相似销售套路的消费者并不在少数。
  不少人称在“玖只喵”有相似经历,并自发组成了维权群,目前群内人数将近300人。维权群中多名消费者反映买到了 “星期宠”,他们称买到的猫或狗在离店的一星期内因病死亡。
  李女士告诉澎湃新闻,她2021年11月初在该店买的一只金吉拉猫,买回家第5天便因猫瘟死去。李女士称,购买当日小猫还活蹦乱跳,看似十分健康。不料在买回家的第3天,小猫被查出患有猫瘟滴虫。她前往“玖只喵”店内问询,店员告知小猫打一针血清便能痊愈,打针后她便将猫带回家继续观察。然而,猫的状态越来越差,最终在购买的第5天死亡。
  前述温先生称,自己的宠物犬刚买回来时也有咳嗽不停和呕吐的症状,他花费了半个月左右的时间将其治愈,目前状态暂时健康。“当时我没多想,觉得宠物会生病很正常。”
  多名消费者称,因买到“星期宠”向“玖只喵”索赔遭拒,他们正在通过司法途径维权,在等待法院立案的阶段。此外,企业信息查询平台显示,当前该公司已涉诉9起。
  公开信息显示,“上海玖只喵宠物服务有限公司”成立于2021年4月1日。
  据“上海新闻广播”2021年9月28日报道,“经多部门调查,其(玖只喵)原身就是‘九命宠物’”。
  “九命宠物”曾屡遭消费者投诉,媒体也多次将其曝光。澎湃新闻曾报道过 “九命宠物店”出售“星期宠”事件。相关公司自2017年以来因销售“星期宠”共被20多位消费者起诉,消费者全部胜诉。但由于该公司名下无可执行财产,因而消费者并未拿到赔付。此外,“九命宠物”还被上海市消保委列为2019年的投诉典型案例。
  2021年12月28日,澎湃新闻联系到“玖只喵”王姓负责人。该负责人表示,上述消费者所述不实,该店明码标价、员工销售流程规范,不存在 “强买强卖”等情形。
  针对多人反映的买到“星期宠”情况,前述负责人称,不能保证每只宠物都不生病,但他表示其宠物店所售宠物都 “达到了基本的健康标准”。
  当被问及其宠物店与“九命宠物”的关系时,该负责人回应称,当前 “九命” 已破产倒闭,“玖只喵” 的确聘请了曾在 “九命” 任职的员工,但两个公司并非关联公司,二者间无法律关系。

律师:认定“星期宠”要注意取证!
  陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,消费者购买的宠物狗很快死亡,如因店家交付的宠物本身存在问题,在不到一周时间内死亡的,则视为店家交付的商品不符合要求,应当承担合同责任,包括退款、给消费者造成的损失等责任。
  北京市京师(上海)律师事务所律师谢展飞则提示,“星期宠”类索赔需额外注意取证。双方的宠物买卖合同依法成立有效。协议虽然约定宠物猫狗出现疾病只能在24小时内更换,但若消费者通过委托专业机构检测猫狗的死因,能够证明死因出现在购买以前,便可说明商家出售了本就存在问题的宠物猫狗,或系欺诈、或未尽到提供健康宠物义务。
  谢展飞说,鉴于本案中交易的标的物是活体动物,保证交付的标的物健康属于商家理应承担的瑕疵担保责任范围。谢展飞建议,消费者应先完成取证,在确认宠物的死亡原因后,若能证明商家有责任以及存在其他违规经营的行为,可以通过消协投诉、市场监督管理局投诉以及向法院起诉等方式合法维护自己的权益,包括要求退还购买宠物的款项以及宠物生活开销费用、宠物医疗费用等。
  (以上内容援引:宠业家官网) 
  
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