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抖音抖主弹簧小姐谈宠主与宠物医生的沟通障碍!

2021-10-2 17:09| 发布者: admin| 查看: 191| 评论: 0|原作者: 佚名|来自: 宠业家官网

摘要: 8月22日,弹簧更新“弹簧的宠业自白书”内容指出,2016年她加入到纳吉亚猫科医院,成为其中一家新并购的宠物医院的运营主管,在工作期间发现“医生与宠主的沟通存在明显问题”主要表现在宠物医生的专业认知与普通宠 ...
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  8月22日,弹簧更新“弹簧的宠业自白书”内容指出,2016年她加入到纳吉亚猫科医院,成为其中一家新并购的宠物医院的运营主管,在工作期间发现“医生与宠主的沟通存在明显问题”主要表现在宠物医生的专业认知与普通宠主的专业认知存在巨大鸿沟:
  第一,宠物医生大多属于不太擅长沟通的人群,这就导致宠主听不懂宠物医生在说什么,进而导致宠主感知不到宠物医生的服务价值,从而出现宠主向宠物医生发难,更直白地说“感觉宠物医生在黑他的钱”;
  第二,宠物医生在感觉到宠主在支付费用上的压力时,他们会“停止”治疗动作,就是病例很难处理彻底,进而造成误诊或病情拖延的情况,最后的结果就是宠主不满意,宠物医生也不开心,最后是宠物用自己的健康跟生命去买单。
  相关报道:https://www.chongyejia.com/?#/post?postPid=9357&forumFid=7
  (以上内容援引:宠业家官网)


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